Política de cancelación y condiciones de servicio
1. INFORMACIÓN DEL SERVICIO
- Recogida en el hotel: El cliente estará esperando un máximo de 15 minutos desde la hora de recogida acordada.
- Recogida en el aeropuerto: Nuestro conductor le esperará hasta 1 hora después de la llegada de su vuelo.
- Si el número de vuelo proporcionado es incorrecto, el conductor le esperará hasta 1 hora desde la hora de llegada seleccionada en su reserva.
- Para cualquier consulta o imprevisto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa de transporte llamando al +34 603 421 767.
2. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
- Modificaciones: Puede modificar su reserva sin coste alguno, siempre que se realice con más de 24 horas de antelación y haya disponibilidad para la nueva fecha u hora.
- Cancelaciones:
- Si cancela con más de 24 horas de antelación al servicio, no se aplicarán cargos por cancelación.
- Si cancela con menos de 24 horas de antelación al servicio, se aplicará un cargo del 100% del importe de la reserva.
3. COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE
Nuestra empresa prioriza una comunicación fluida para garantizar una gestión eficiente de las recogidas, ya sea en hoteles, aeropuertos u otros puntos de encuentro. El conductor asignado se pondrá en contacto con usted directamente para coordinar cualquier detalle o resolver cualquier problema urgente.
4. POLÍTICA DE EQUIPAJE PARA RESERVAS DE TRASLADOS
Al reservar un traslado, es fundamental proporcionar información precisa sobre la cantidad y el tamaño del equipaje. Si, al momento del servicio, el volumen del equipaje excede la capacidad del vehículo seleccionado e impide realizar el traslado, la reserva se considerará completada sin derecho a reembolso. Para evitar inconvenientes, recomendamos verificar la capacidad del vehículo con antelación. En caso de duda, elija un vehículo más grande o contacte con nuestro equipo para obtener ayuda.
EN CASO DE INCIDENTES COMO:
- No presentarse en el punto de recogida.
- Retrasos de más de 1 hora.
Es fundamental que contacte directamente con el servicio de atención al cliente de la empresa de transporte al +34 603 421 767. Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier problema. Agradecemos su confianza y comprensión. Nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia en su traslado.
